退貨與退款

讓健康生活變得簡單 —— 簡單辦理退貨，購物更安心

開始退貨

常見問題

3 個簡易步驟完成退貨

提交申請

登入你的 iHerb 帳戶，進入往我的訂單頁面。
在相關訂單中選擇退款 / 退貨選項，並選擇需要退回的商品。
按照頁面指示完成申請。

開始退貨

提交申請後

我們會審核您的申請，並在 48 小時內回覆。大部分申請會很快獲批；如需人手審核，處理時間可能會較長。完成審核後，你將收到電子郵件通知結果。

如申請獲批，你可能會收到附有退貨標籤郵及後續指示的電子郵件。請留意，你需要在 14 天內寄回商品。

本地退貨：提供免費退貨標籤。國際退貨：不提供預付退貨標籤。

寄回商品並等待退款

當我們確認收到保持原狀的商品後，便會安排退款。你可隨時到我的訂單頁面查看退款進度。

退款退回原付款方式約需 7–10 個工作天 ；國際訂單則可長達 35 個工作天 。

iHerb 退貨政策

退貨期限

商品類型

退貨期限

大多數商品

iHerb.com 或 App 購買

30 天

其他平台（例如 Amazon、Walmart 等）購買

30 天

iHerb 自有品牌產品

iHerb.com 或 App 購買

90 天

其他平台（例如 Amazon、Walmart 等）購買

30 天

商品類型

iHerb.com 或 App 購買

其他平台（例如 Amazon、Walmart 等）購買

大多數商品

30 天

iHerb 自有品牌產品

90 天

30 天

退款政策摘要

iHerb 希望你購物無憂。若您對所購買的產品未感完全滿意，可於退貨期限內提出退貨或換貨申請。

大多數商品：自訂單送達日起 30 天內可申請退貨。
iHerb 自有品牌產品：享有 90 天退貨期。
其他平台購買：如 Amazon, Walmart）享有 30 天退貨期。

請注意，提交退款或退貨申請並不代表一定獲批。所有申請均會按個別情況審核，iHerb 保留限制或拒絕濫用退貨政策申請的權利。如欲了解詳情，請參閱退款政策網頁。

國際退貨

iHerb 不提供國際訂單的退貨標籤。
實際退款金額可能因退貨運費、手續費、關稅或其他相關費用而與原付款金額有所不同。
如國際訂單未被領取或遭拒收，物流公司可能會銷毀包裹，該訂單將無法獲得退款。

不適用於退貨政策的情況

未經批准的退貨

未事先提交退款／退貨申請而直接寄回的商品，將不獲受理，並可能退回寄件人。

退錯商品

請確認寄回正確的商品。iHerb 無法保管或退還誤寄的商品。

違反政策

濫用退款程序可能導致帳戶被暫停。包括：

虛報未收到商品或商品存在問題
重複或過度提交退款／退貨申請
退回已使用或損壞的商品
進行欺詐退款或退單行為
多次拒收或未領取訂單

我們可能對違反政策者發出警告、暫停獎勵積分優惠，或永久停用帳戶。

修改政策的權利

提交退款或換貨申請並不代表一定獲批。iHerb 保留隨時限制、拒絕、修改退款及換貨政策的權利，並有權暫停或永久停用涉及欺詐或濫用行為的帳戶。

常見問題

退款需時多久？

當我們確認收到保持原狀的商品後，便會開始安排退款。
如退款以商店餘額形式發放，一般會於 24 小時內完成。如退款退回原付款方式，一般需 7-10 個工作天，美國境外客戶可能長達 35 個工作天。

是否一定要寄回商品才能獲得退款？

不一定。部分退款申請只需提供相片即可獲批。在收到退貨確認電郵前，請勿自行棄置或寄回商品。

如需寄回商品，請於 14 天內將保持原狀的商品寄回。

國際客戶可以辦理退貨嗎？

可以，但運費需由客戶自行負擔。iHerb 未提供國際退貨標籤。

如果我的信用卡已失效或付款帳戶已關閉，該怎麼辦？

請聯絡你的銀行或付款服務供應商，以安排其他退款方式。

為什麼我的退款申請未獲批准？

常見原因包括：已超過退貨期限、商品已使用或損壞，或濫用政策。所有退款及退貨申請均會按個別情況審核。

需要支援？

如需進一步協助，請前往聯絡我們頁面。